Тобиас Биленщайн: За туризма по стъпките на древните римляни

Изграждането в Европа на мрежа от дестинации, които стъпват на опита на древните римляни в използването на лечебните минерални извори е основна цел на проекта „Култура и СПА. Римските СПА курорти в Европа“. За идеята, която съчетава култура и туризъм, разказва ръководителят на проекта Тобиас Биленщайн.

Тобиас Биленщайн бе гост на 3-ия годишен конгрес на Българския съюз по балнеология и СПА туризъм, който се проведе в края на септември тази година в курорта „Св. Св. Константин и Елена“. Това бе и първото му посещение в България.

– Какво представлява проектът „Култура и СПА. Римските СПА курорти в Европа“?

– Концепцията бе разработена от 3 организации – Европейската СПА асоциация, немския туроператор FIT Reisen и компанията Europespa. Аз съм генерален мениджър, занимавам се с маркетинга. Започнахме работа през 2014 г. с национални партньора от Испания, Гърция, Франция, Германия, Италия, Унгария, Румъния, България. Европейският съюз участва във финансирането. Основната идея стъпва на факта, че в много европейски страни съществуват дългогодишни традиции в областта на СПА и балнеологичния туризъм, тези страни имат нещо общо помежду си и това е римската история. Тя е много важна част от европейското културно наследство. Идеята бе да използваме тази обща част от историята и в маркетинга, защото тя е определяща за спецификата на някои дестинации. Всъщност съчетаваме СПА туризъм и култура. „Римските СПА дестинации“ е също и бранд, поставен на пазара. Всяка дестинация е бранд, което я прави уникална. Това също е една от идеите на проекта, както и изграждане на мрежа от дестинации. Добре е за град като Кюстендил в България, например, да си сътрудничи със свои колеги от Португалия, Франция и Германия и всеки да научи нещо един от друг. В рамките на този проект градовете не се съревновават, а са част от общото наследство, ако едната година туристът е бил в България и му хареса, на следваща да отиде в Германия, това е идеята.

– До каква степен засега участва България?

– Малко преди да дойда на конгреса във Варна бях в Кюстендил, който е част от маршрутите. Ако говорим за България, темата е интересна, защото знаете по-добре от мен, че страната е богата на римски терми. Всъщност една от целите на този проект е да постигнем високо качество навсякъде. Оглеждаме всяка една от дестинациите и решаваме дали тя е интересна за европейски туристи, за туристи от Япония и САЩ, дали има хотели на ниво. Това е важно, защото ако посрещаме туристи от САЩ или Япония, те искат да бъдат настанени в класни хотели. Следваме определен стандарт и го препоръчваме. След малко повече от година работа мога да кажа, че към проекта има интерес. Наскоро бях в Япония, където проведох разговори и хората казаха, че имат интерес да дойдат по предлаганите по проекта маршрути. Разбира се, японските туристи няма да стоят една седмица в България, защото те искат да видят повече неща. Целта ни е те да стоят в България 2-3 дни, един от които може би в София, втори в Кюстендил, трети вероятно във Варна.

В България съм поканен, за да проведа разговори за включването и на други дестинации. Ако искаш да предлагаш устойчиви дестинации, трябва да имаш партньори, с които да работиш. Не е достатъчно просто да има хотели и музеи на високо ниво, трябва да бъде убеден и кметът на съответното селище, че включването в проекта е нещо важно. Какво прави една дестинация устойчива? Един от ключовите фактори за това е в работата да са включени кметът, обществените институции, хотелите, музеите, другите културни институции – театри, частни компании, неправителствени организации. Моите разговори с кметове, представители на хотели и музеи предвиждат също да разбера дали те работят съвместно. Това е предварително условие за успешна работа по този проект. Знам от опит, че иначе нещата се получават трудно и така е във всяка страна, не говоря само за България. В Германия е трудно да организираш среща между кмета и собствениците на хотели, същото е и в Португалия, и във Франция, защото те не винаги изповядват едни и същи идеи, но ако искаме да развиваме по-устойчив туризъм, всички трябва да работят заедно. Много е просто на пръв поглед, но задачата е голямо предизвикателство.

– Кои европейски страни са най-заинтересовани от този проект, от предлаганите маршрути?

– Имаме 2 големи таргет групи. Едната са европейските туристи. Естествено, германците са сред най-активните туристи, това е голям пазар. Има интерес от Испания, Австрия, Швейцария, Скандинавските страни. Втората група са туристи от Япония, Китай, САЩ. За тези пазари Европа е интересна като цяло. Имаме 5-годишен план за работа и знаем какво ще се случи след една година. Ако постигнем успех между третата и петата година, ще бъде добре, защото изграждаме нещо нова, нов бранд. Наскоро имах много интересен разговор с представители на Европейската туристическа комисия. Те ми казаха: „Ние винаги изчисляваме, че за развитието на нов бранд в туризма са нужни 10 години. Сигурен ли си, че можеш да го разработиш за 5 години?“. Отговорих, че ние не започваме от нулата и имаме мотивирани страни със съществуващи дестинации. Когато кажеш „римски СПА дестинации“, много хора веднага си представят за какво става въпрос. 

Автор: Градското списание